知网是一家专业的文献查重平台，用户可以通过知网进行文献查重，查看文章的相似度和重复率。但有时候用户在查询查重率时可能会遇到查询不到的情况。造成这种情况的原因可能有多种，首先可能是网络连接问题，建议用户检查网络连接是否正常。其次，可能是用户的账号权限不足，导致无法查询到相关信息，用户可以确认自己的账号权限是否正确。另外，系统故障也可能是导致查重率查询不到的原因之一，用户可以尝试等待一段时间后再次尝试查询。如果以上方法都无法解决问题，建议用户联系知网客服寻求帮助。

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